如果說(shuō)嘿客的人員調(diào)整屬不得已而為之，那么一個(gè)鮮為外界提及、先于廣州地區(qū)實(shí)行的“伙伴計(jì)劃”，則屬順豐在人員架構(gòu)調(diào)整方面的主動(dòng)出擊。

這注定不是一個(gè)讓素來(lái)低調(diào)的順豐當(dāng)家人王衛(wèi)充滿幸福與憧憬的新年伊始。

就在被斥砸進(jìn)10億元學(xué)費(fèi)的順豐社區(qū)O2O試水品牌“嘿客”，整合升級(jí)為順豐優(yōu)選落地門店“順豐家”的當(dāng)口，2015年末，其再度大規(guī)模裁員之說(shuō)亦席卷網(wǎng)絡(luò)。

盡管順豐官方已于第一時(shí)間辟謠，稱“此非裁員，僅是基于業(yè)務(wù)考核評(píng)估后的末位淘汰”，但在經(jīng)歷過(guò)連王衛(wèi)本人都坦陳“近半數(shù)創(chuàng)新不成功”的2014年，和新業(yè)務(wù)未見顯著起色的2015年，有分析指出，這是順豐因資金鏈困局所作出的現(xiàn)實(shí)妥協(xié)：在勞力密集且利潤(rùn)微薄的速運(yùn)業(yè)，人力成本負(fù)擔(dān)絕非兒戲。

然而迄今為止，并未有確鑿數(shù)據(jù)表明順豐在營(yíng)收及利潤(rùn)上出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，對(duì)資本素來(lái)排斥的王衛(wèi)亦已開始接納外部資金的助力，其“末位淘汰”之托詞想來(lái)仍亦可自圓其說(shuō)。

值得玩味的是，已不能將如今之順豐與人們印象中那個(gè)唯速度與口碑至上的速遞公司同等考量。王衛(wèi)曾直言，“靠出賣勞力搬貨不是順豐的終極宿命”，“順豐要做具有互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)型企業(yè)”，于是大舉進(jìn)軍社區(qū)O2O、重構(gòu)事業(yè)群成為題中之義，順豐亦開始從單純的“收運(yùn)轉(zhuǎn)派”，向綜合物流服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變。

只是，當(dāng)這家速運(yùn)業(yè)之標(biāo)桿企業(yè)分心旁騖，而創(chuàng)新之舉亦屢遭詬病并導(dǎo)致人員動(dòng)蕩多變之后，其前路又在何方?是繼續(xù)專注做中國(guó)的聯(lián)邦快遞(FedEx)，還是一如小米般狼奔豕突，想必低調(diào)如王衛(wèi)者短期內(nèi)也難以向外界給出高調(diào)的答案。

第五次裁員

閃現(xiàn)于2015年12月26日的順豐裁員消息幾日內(nèi)席卷網(wǎng)絡(luò)，多少令外界有些瞠目。事實(shí)上，據(jù)順豐內(nèi)部員工爆料，這已是繼供應(yīng)鏈、商業(yè)、倉(cāng)配、國(guó)際事業(yè)部后總公司層面第5次裁員。

針對(duì)此事，順豐公共事務(wù)部陳歡對(duì)外表示，順豐沒有裁員，而是公司基于業(yè)務(wù)考核評(píng)估后的末位淘汰，且不涉及一線員工，主要是希望在公司快速發(fā)展中，提醒員工加強(qiáng)自我修煉，跟上企業(yè)變革的思想，跟上腳步。

盡管坊間多有傳言謂順豐裁員或是因版圖擴(kuò)張引發(fā)的資金鏈緊張導(dǎo)致，但實(shí)際上，順豐上述表態(tài)亦所言非虛。目前擁有高達(dá)34萬(wàn)員工的順豐，在重置五大事業(yè)部架構(gòu)及公司整體轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)于人員的調(diào)整始終在進(jìn)行，而且已到了緊要關(guān)頭。從讓順豐第一次栽下跟頭的嘿客項(xiàng)目的人員配置上即可見一斑。

2014年5月18日，全國(guó)518家嘿客店同時(shí)開業(yè)的盛事占據(jù)了當(dāng)天所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頭條，順豐攜著與“黑客”諧音的“嘿客”門店，強(qiáng)勢(shì)入侵電商界。

很顯然，嘿客是順豐之于O2O的敲門磚，也是低利潤(rùn)的快遞行業(yè)或不得已為之的跨界探索?？墒?，對(duì)于這么一條要摸著石頭過(guò)河的探索之路，順豐竟然并未做足準(zhǔn)備，其跡象之一即人員儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。

據(jù)微信公號(hào)“創(chuàng)業(yè)那些坑”日前爆料，嘿客歸屬順豐商業(yè)部門，按說(shuō)其招聘員工應(yīng)以營(yíng)銷、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為優(yōu)先考量，但實(shí)際上，招聘人員素質(zhì)參差不齊—新員工接連曠工幾天;營(yíng)業(yè)員監(jiān)守自盜遲遲未被發(fā)現(xiàn);上班時(shí)間玩游戲不招呼顧客;理解接受能力過(guò)低，簡(jiǎn)單任務(wù)屢錯(cuò)屢犯……

除去基層員工，素來(lái)從公司內(nèi)部晉升的順豐高層管理人員亦需外招，這也直接導(dǎo)致嘿客門店與順豐點(diǎn)部之間的溝通無(wú)力。

如此基石不牢固、專業(yè)人才不足，直接導(dǎo)致原本即不被看好的嘿客項(xiàng)目愈發(fā)岌岌可危。而在傳言順豐將原有業(yè)務(wù)劃分為速運(yùn)事業(yè)群、商業(yè)事業(yè)群(嘿客、優(yōu)選、順豐家)、供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群(普運(yùn)、冷運(yùn))、倉(cāng)配物流事業(yè)群(電商、海淘)、金融服務(wù)事業(yè)群(順手付)五大板塊，即將嘿客與順豐優(yōu)選打通之后，人才方面的調(diào)整勢(shì)在必行。

伙伴計(jì)劃之殤

如果說(shuō)嘿客的人員調(diào)整屬不得已而為之，那么一個(gè)鮮少為外界提及、而先于廣州地區(qū)實(shí)行的“伙伴計(jì)劃”，則屬順豐在人員架構(gòu)調(diào)整方面的主動(dòng)出擊。

順豐集團(tuán)總裁王衛(wèi)曾多次在內(nèi)部訓(xùn)話中強(qiáng)調(diào)，新的管理模式、新的組織架構(gòu)，將貼近新一代的互聯(lián)網(wǎng)思維逐步融入、納入到閉環(huán)管理體系中?！绊権S之前的高速發(fā)展主要是靠一整套機(jī)制(包括收派員的計(jì)提考核等)來(lái)推動(dòng)的。坦白說(shuō)，這套機(jī)制比較粗放，在前期市場(chǎng)大發(fā)展時(shí)是比較有效的，但是走到現(xiàn)在，這套機(jī)制已經(jīng)遇到‘天花板’了。而要如何突破這層‘天花板’，我認(rèn)為要靠精細(xì)化的管理”。

物流行業(yè)專家、亦是順豐此次裁員消息的曝出人士黃剛亦透露，順豐在啟動(dòng)一系列的內(nèi)部合伙人制度推進(jìn)，未來(lái)的物流企業(yè)都將走向“創(chuàng)客化”、“開放的平臺(tái)化”，輕公司將成主流趨勢(shì)，“順豐是員工超過(guò)30萬(wàn)人的大型物流企業(yè)，轉(zhuǎn)型是必然?！?/span>

2014年年初，順豐內(nèi)部開始就農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的布局邁出了突破性的一步：鼓勵(lì)員工去華西、華北等地方回鎮(zhèn)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，與公司聯(lián)手辦點(diǎn)，成為順豐的合作加盟商。不過(guò)，前提是只針對(duì)內(nèi)部達(dá)到一定條件的員工，并不對(duì)外招募。

沿襲著“順豐下鄉(xiāng)”思維的“伙伴計(jì)劃”，亦采取內(nèi)部員工競(jìng)標(biāo)模式，加盟者需去工商部門辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，中標(biāo)點(diǎn)需要進(jìn)行三個(gè)月試運(yùn)營(yíng)，且參與人員要接受公司統(tǒng)一培訓(xùn)。重要的是，參與“伙伴計(jì)劃”的全部員工均需與順豐辦理離職手續(xù)，即不再是順豐的員工。

正是這一點(diǎn)讓此“伙伴計(jì)劃”廣遭順豐內(nèi)部員工詬病，稱其為變相裁員。原因在于，中標(biāo)后標(biāo)的點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的一切風(fēng)險(xiǎn)都將由中標(biāo)者承擔(dān)，但控制權(quán)仍由順豐公司一手掌握。若中標(biāo)者經(jīng)營(yíng)失敗，由于已于順豐公司離職，后續(xù)將自己擇業(yè)。若要重返順豐公司，一切將從零開始。

于“公”于“私”考量，此“伙伴計(jì)劃”都與“加盟”無(wú)異，難道一向愛惜羽毛、以直營(yíng)自傲的順豐反而要走上這樣的“不歸路”?

“‘順豐伙伴計(jì)劃’的確存在，但不是外界傳言的開放加盟，激進(jìn)擴(kuò)張。而是為了激發(fā)內(nèi)外部伙伴同行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，從企業(yè)定位上說(shuō)，算是品牌內(nèi)涵的增長(zhǎng)?！?/span>一位順豐內(nèi)部人士透露，盡管“順豐伙伴計(jì)劃”類似“內(nèi)部加盟”，但整個(gè)管理體系都是緊緊掌控在順豐手中，也就是形式類似加盟，但標(biāo)準(zhǔn)都?xì)w順豐一手制定，一把抓，精神內(nèi)核完全一致。此舉實(shí)際上是一種以“加盟”為名義的直營(yíng)式擴(kuò)張。

不得不說(shuō)，這種“形散意不散”的新型管理機(jī)制和內(nèi)部小微創(chuàng)業(yè)的管理模式，似乎是順豐頗為深謀遠(yuǎn)慮的一招棋，但最終結(jié)果如何還需有觀后效。畢竟，到目前為止順豐之品牌仍需以速度及口碑取勝，若后院起火失了此特色，其在新一年度的發(fā)展或許將不會(huì)如前幾年那般順風(fēng)了。