綻放在客服部的“夏日之花”
發(fā)布時(shí)間:2016-09-03 16:20:15 來(lái)源:聯(lián)運(yùn)通物流有限公司
在聯(lián)運(yùn)通，你很難忽視這樣一些人——炎炎的夏日里，一群穿著白襯衫、黑裙子的女孩，每天用悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音和客戶交流，幫助客戶查詢貨物和處理異常。她們好像永遠(yuǎn)那么有耐心，再忙再累，面對(duì)客戶，總是微笑應(yīng)對(duì)并快速處理。
也許你已經(jīng)猜到了，她們就是客服部的同事。優(yōu)秀的集體中總有一些人是那么引人注目，她們憑借自己的努力在人群中脫穎而出，熠熠閃輝，今天就請(qǐng)和小編一起走近這位綻放在客服部的“夏日之花”吧。
胡小鳳，2014年8月1日入職，性格活潑開(kāi)朗，工作熱情積極。目前她負(fù)責(zé)對(duì)接近20個(gè)客戶，其中某些客戶的發(fā)貨量非常之大，需要處理的貨物顏色、型號(hào)、數(shù)量等數(shù)據(jù)也同樣之多。盡管她自己本身的工作已經(jīng)特別繁忙，但只要同事有需要，她會(huì)立即把其他擔(dān)子也挑過(guò)來(lái)。
客服組長(zhǎng)唐寧負(fù)責(zé)的客戶每天發(fā)貨很多，唐寧休息時(shí)由她代班，為了將每一票貨跟進(jìn)到位，她經(jīng)常加班到晚上9點(diǎn)鐘，緊盯各種數(shù)字和信息。一直這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的她，受到廣大客戶和同事的一致好評(píng)。
主管林婷談到胡小鳳，總是贊不絕口：“小鳳工作負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，非常樂(lè)意幫助周?chē)耐隆Ｎ矣浀糜幸淮卧趯?duì)班同事請(qǐng)假一周的情況下，她一個(gè)人勇敢負(fù)起兩個(gè)人的工作。為了保障客戶的時(shí)效，她加班加點(diǎn)，有時(shí)連飯都顧不上吃，但是從沒(méi)有任何怨言，這個(gè)姑娘真的是一個(gè)非常負(fù)責(zé)的好拍檔！”
8月8日是新同事朱定林進(jìn)入公司的第一天，當(dāng)時(shí)主管不在，她便主動(dòng)肩負(fù)起帶新人的責(zé)任。早上做反饋表是一天當(dāng)中最忙的時(shí)候，盡管如此，她還是一邊做表一邊給新同事耐心講解工作流程和注意事項(xiàng)。遇到不懂的地方，她就停下來(lái)反復(fù)解釋，直到他明白為止，她這種真誠(chéng)為他人服務(wù)的精神讓一個(gè)剛剛?cè)肼毜男氯吮陡袦嘏?/span>
當(dāng)月20日，客服部組織全體同事去海邊游玩。正在大家高高興興準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)，她所對(duì)接的客戶突然有緊急的事情需要她處理。面對(duì)客戶的需求，她主動(dòng)放棄了參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)，立刻回到辦公室加班，用自己的行動(dòng)詮釋著聯(lián)運(yùn)通“真心、用心，讓客戶省心”的服務(wù)理念。
在這個(gè)浩瀚的世界里我們都很平凡，但每一個(gè)人背后都有一個(gè)屬于自己的故事，也許這個(gè)故事像大海中一朵小小的浪花并不為人所知，但卻真實(shí)的發(fā)生在我們身邊，深深地影響著我們每一個(gè)人。
胡小鳳依靠自己的出色表現(xiàn)當(dāng)選為“聯(lián)運(yùn)通月度之星”，獲得千元嘉獎(jiǎng)。讓優(yōu)秀的人才受到表彰和激勵(lì)，繼而促使他們?yōu)楣咀龀龈筘暙I(xiàn)，這正是聯(lián)運(yùn)通一以貫之的用人理念——以為本人，貢獻(xiàn)為先；讓員工更出色，使公司更卓越。優(yōu)秀的員工是企業(yè)發(fā)展騰飛的基石，先進(jìn)的管理是企業(yè)卓越運(yùn)作的保證。月度之星不僅是我們工作崗位上的榜樣，更讓我們感受到公司對(duì)員工努力的肯定。
親，這樣的聯(lián)運(yùn)通，這樣的優(yōu)秀人才匯聚之地，你不想來(lái)嗎？(*^__^*)
【作者：客服部朱定林/編輯：管昭華/封面設(shè)計(jì)：黃蘇因】
